Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos nossos utilizadores em conformidade com a legislação em Portugal.

Dados recolhidos

Apenas recolhemos dados necessários para prestação do serviço e acompanhamento.

• Informações fornecidas pelo utilizador no formulário de contacto, como nome, endereço e detalhes do pedido.
• Dados de contacto, como email e número de telefone para comunicação eficaz e apoio.
• Informações sobre preferências de acompanhamento, tipo de serviço pretendido e contexto regional.
• Dados técnicos recolhidos automaticamente como endereço IP e cookies para análise estatística.

Como utilizamos os dados

Os dados são usados apenas para fornecimento do serviço pedido e comunicação direta.

• Responder a pedidos de informação, marcação de sessões e esclarecimento de dúvidas.
• Personalizar as respostas e recomendações segundo o perfil e contexto do utilizador.
• Melhorar os conteúdos e a experiência no site através de análise agregada de visitas.
• Cumprir requisitos legais e de segurança previstos na legislação portuguesa.

Base legal do tratamento

O tratamento dos dados assenta no consentimento informado e interesse legítimo.

O utilizador pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até então. Cumprimos sempre as normas do RGPD.

Partilha de dados

Não partilhamos dados pessoais com terceiros salvo obrigação legal.

• Partilha apenas quando exigido por lei ou decisão das autoridades competentes.
• Subcontratação restrita para serviços técnicos (exemplo: alojamento seguro).
• Nunca cedemos dados para campanhas de marketing externo.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração acidental. O acesso é restrito à equipa responsável.

Direitos do utilizador

O utilizador tem direito a aceder, retificar, apagar e limitar o tratamento dos seus dados.

• Solicitar acesso aos dados e obter informações sobre o tratamento realizado.
• Pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Apagar os dados pessoais (direito ao esquecimento), salvo obrigação legal em contrário.
• Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias e pedir limitação do processamento.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência e recolher dados estatísticos anónimos. Consulte a Política de Cookies para detalhes.

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Contactos

Para questões sobre privacidade de dados ou exercício de direitos, contacte através dos canais indicados.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política. Mudanças serão comunicadas no site.